Hello，各位读者，好久不见！最近几天某大V因直播时用词不当的新闻引爆网络，无论大V事后如何解释都无法抚平粉丝们内心中的小伤痕。所以，今天乔小律就要和大家一起聊聊中国互联网的新流行符号—“直播带货”，let's go!

什么是“直播带货”？

直播带货指的是，主播自主或受品牌方的委托通过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播或多种直播相结合等形式进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售等活动，消费者在直播平台进行观看，然后点击直播间的购物链接购买相应产品或服务的销售行为模式。根据“直播带货”的定义可知，网络直播营销主要参与主体有直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员。

【乔小律普法】

网络直播营销管理办法（试行）第二条：

本办法所称直播营销平台，是指在网络直播营销中提供直播服务的各类平台，包括互联网直播服务平台、互联网音视频服务平台、电子商务平台等。

本办法所称直播间运营者，是指在直播营销平台上注册账号或者通过自建网站等其他网络服务，开设直播间从事网络直播营销活动的个人、法人和其他组织。

本办法所称直播营销人员，是指在网络直播营销中直接向社会公众开展营销的个人。

“直播带货”中的法律问题

近年来，流量“变现”带来巨大经济效益，带动了“直播带货”的迅速发展。在如此密集凶猛的涌入潮流下，出现了不少乱象，主要表现为商品虚假宣传、产品质量不合格等问题。

（一）虚假宣传

2020年某知名主播直播时向粉丝推荐了一款燕窝产品，随后，有消费者质疑该直播间所售卖的燕窝其实是糖水。之后某知名打假人士发布了检测报告，证实该直播间所售卖并不属于燕窝，而属于风味饮料。经广州市场监管局介入调查，对涉事直播间的开办者广州某电子商务公司的虚假宣传行为处以90万元行政罚款、对涉案商品的销售主体广州某贸易有限公司处以200万元行政罚款，并责令双方停止违法行为。此外，该主播团队账号被封禁60天。

【乔小律普法】

《中华人民共和国广告法》第四十五条：公共场所的管理者或者电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其明知或者应知的利用其场所或者信息传输、发布平台发送、发布违法广告的，应当予以制止。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》第二十五条：主播在直播活动中，应当保证信息真实、合法，不得对商品和服务进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。

（二）产品质量问题

以直播带货方式销售的产品质量问题日益突出，人民日报人民时评《“网红”产品，靠流量更要靠质量》一文中指出，有不少“网红”产品只顾“红”而忽略品质，许多“网红”热销产品潜存着质量安全问题。对于直播带货中的产品质量问题多表现为以下几种情形：一是以假充真、以次充好，是指以不具有某种使用性能的产品冒充具有该种使用性能的产品或以低等级、低档次产品冒充高等级、高档次产品，如“辛巴假燕窝事件”、“李湘羊肚菌事件”。二是存在安全隐患的产品，例如，2019年国家市场监督管理总局组织展开了一次针对网红产品“遛娃神器”产品的质量安全风险监测，抽样结果100%存在安全风险，安全风险等级被评定为非常严重。三是，网络直播带货的商品中存在着许多“三无产品”。

【乔小律普法】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《中华人民共和国电子商务法》第三十八条电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

《中华人民共和国广告法》第五十六条第二项：关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

“直播带货”销售中各角色的法律风险防范建议

直播网络平台：

一、应当对直播间运营者、直播营销人员进行基于身份证件信息、统一社会信用代码等真实身份信息认证，并依法依规向税务机关报送身份信息和其他涉税信息。直播营销平台应当采取必要措施保障处理的个人信息安全；

二、应当加强网络直播营销信息内容管理，开展信息发布审核和实时巡查，发现违法和不良信息，应当立即采取处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告；

三、应当建立健全投诉、举报机制，明确处理流程和反馈期限，及时处理公众对于违法违规信息内容、营销行为投诉举报。

直播间运营者、直播营销人员：

一、对发布的直播内容构成商业广告的，应当履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务；

二、与直播营销人员服务机构合作开展商业合作的，应当与直播营销人员服务机构签订书面协议，明确信息安全管理、商品质量审核、消费者权益保护等义务并督促履行。

三、加强社会主义核心价值观学习，规范引导主播树立正确的价值观、人生观，让主播们能够把有内涵有品位当做时尚，把引人奋发向上当做责任，不因经济利益而丢掉底线。